Η Mellon διαθέτει μεγάλη εμπειρία στην παράδοση, προσαρμογή, εγκατάσταση και υποστήριξη των ΑΤΜ και η υποστήριξη είναι αυτό που εκτιμούν περισσότερο από όλα οι πελάτες μας. Είμαστε περήφανοι που έχουμε επιτύχει κορυφαία ποσοστά uptime συγκριτικά με τον ανταγωνισμό καθώς και για την ικανότητα μας να υποστηρίζουμε ΑΤΜ ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους.

Οφέλη
Η εξωτερική ανάθεση αυτών των υπηρεσιών επιτρέπει στις τράπεζες να εστιάσουν στις κύριες δραστηριότητες τους και να αφήσουν τη διαχείριση των ΑΤΜ στους ειδικούς. Η Mellon διαθέτει τους απαραίτητους τεχνικούς εμπειρογνώμονες, τον εξοπλισμό και τα εξαρτήματα και μπορεί να προσφέρει άμεση εξυπηρέτηση όσον αφορά νέα συμβάντα. Συνεπώς, η τράπεζα επωφελείται από:

  • Γρηγορότερη απόκριση σε αιτήματα επισκευής
  • Λιγότερες κλήσεις επισκευών
  • Προβλεπόμενη χρήση ανταλλακτικών
  • Μεγαλύτερη διαθεσιμότητα
  • Καλύτερο μέσο χρόνο ανταπόκρισης

Κάθε έργο δύναται να περιλαμβάνει

  • Προληπτική συντήρηση, ανάλογα με την απόδοση
  • Αναφορά απόδοσης υπηρεσιών
  • On-site εκπαίδευση πελάτη
  • Προσαρμογή προϊόντων
  • Αναβαθμίσεις λογισμικού και hardware

Δύνανται να προσφερθούν επιπρόσθετες υπηρεσίες μαζί με τις τυπικές επισκευές

  • Αντικατάσταση λαμπτήρων
  • Προσαρμογές ή επισκευές κασέτας
  • Αλλαγή συνδυασμού του κουτιού του ΑΤΜ
  • Υπηρεσία επισκευής πρώτης γραμμής (καθάρισμα, αλλαγή χαρτιού κλπ.)
  • Αντικατάσταση κλειδαριάς ΑΤΜ