In Person Web Collaboration Software

Συνεργατική περιήγηση
Η συνεργατική περιήγηση (co-browsing) μοιάζει με την κοινή χρήση οθόνης, ωστόσο περιορίζεται στο πρόγραμμα περιήγησης και δεν απαιτεί τη λήψη αρχείων. Με τη συνεργατική περιήγηση UNBLU, η διαδικασία της επίδειξης της ιστοσελίδας σας σε πελάτες γίνεται γρήγορα και απλά.

Ζωντανή συνομιλία
Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία (live chat) για να επικοινωνήσετε με τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας και να τους δώσετε οδηγίες.

Video Conferencing

Η Mellon συνεργάζεται με την Vidyo για να προσφέρει όλα όσα χρειάζεται μια επιχείρηση για Video Conferencing: από υπηρεσίες Cloud και κύριες υποδομές, μέχρι λύσεις που επιτρέπουν τη χρήση βίντεο από οποιαδήποτε συσκευή ή εφαρμογή.

 

Conceptus Debt Collection Software

Γιατί το Conceptus?

Αυτό που διαφοροποιεί  το Conceptus Debt Collection Software (λογισμικό ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες οφειλές)  από άλλα παρόμοια συστήματα και εφαρμογές  είναι ότι έχει αναπτυχθεί από έναν κορυφαίο  οργανισμό παροχής υπηρεσιών call center, με μεγάλη εμπειρία στις υπηρεσίες ενημέρωσης οφειλετών  και έτσι ενσωματώνει μοναδική γνώση της αγοράς, τεχνογνωσία καθώς και  την πείρα που απορρέει από την πολυετή  λειτουργία call center. 

Το Conceptus σήμερα 

Contact Center Pay-as-a-Service

Καθώς οι επιχειρήσεις προσπαθούν να μετατραπούν σε πιο άμεσους, έξυπνους και ευέλικτους παίκτες, επωφελούνται από τη σύγκλιση των τάσεων στην αγορά, τον τομέα IT και τις τηλεπικοινωνίες για να ανταποκριθούν στη νέα επιχειρηματική πραγματικότητα των call center.

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού (WFM)

Το περιβάλλον ενός contact center είναι αρκετά ασταθές, με τον ανθρώπινο παράγοντα να παίζει ένα πολύ σημαντικό ρόλο. Για να επιτευχθούν οι στόχοι του contact center, το επίπεδο εξυπηρέτησης, η ικανοποίηση των πελατών, οι δείκτες παραγωγικότητας κ.α., οι υπεύθυνοι πρέπει να σχεδιάζουν, να διαχειρίζονται και να βελτιστοποιούν το εργατικό δυναμικό με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Υπηρεσίες Cloud

Παρέχει μια εξατομικευμένη λύση που μπορεί να οργανωθεί και να λειτουργήσει μέσα σε λίγες ώρες, με μικρή ή καμία επένδυση κεφαλαίου. Οι ιθύνοντες του Contact Center είναι σε θέση να αναβαθμίσουν ή προς τα κάτω ανάλογα με τη ζήτηση, να βελτιστοποιήσουν τους πόρους τους και να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήματα.

  • Καμία επένδυση κεφαλαίων
  • Ολοκληρωμένη λύση Contact Center
  • Χρέωση ανά υπάλληλο, κανάλι και ημέρα/εβδομάδα/μήνα
  • Χωρίς την ανάγκη για επιπλέον λογισμικό συστήματος