Mellon’s COVID-19 response and support 

In Mellon Group of Companies we prioritize our social responsibility to contribute to the effort to reduce the spread of COVID -19 caused by the SARS-CoV-2 coronavirus. In that regard, we adhere to the instructions of the Authorities and all relevant bodies, and we have taken a number of preventive countermeasures concerning our employees, their next of kin, our customers, visitors, business partners and vulnerable groups of the population in order to reduce the chances of an outbreak of the virus. The countermeasures and directives shall be reviewed and updated in accordance with the respective updates we have from the official bodies.

Countermeasures include:

• Instructions to all staff for strict adherence to personal hygiene rules and constant reminders for hand washing.
• Appropriate, understandable and easily accessible information to employees about signs and symptoms of the virus, ways of contagion, cross-contamination, personal and family protection and prevention methods.
• Daily instructions to employees to stay at home, following the instructions of the Authorities, if they have any indications or symptoms either themselves or their close contacts.
• Instructions for avoiding participation in meetings, events, as well as conferences. Use of collaboration tools and telephone communications. Instructions for avoiding handshakes and for not organizing meetings with persons who have recently travelled abroad.
• Design of operations, and adjustments effected thereto on the basis of the decisions of the competent authorities, combined with special leaves for specific categories of employees.
• Development of means of communication (hotline and information posts in all areas) in order to better disseminate information regarding the development of the phenomenon, as well as the necessary actions to limit it.
• Suspension of business trips abroad. Strict instructions to employees to avoid personal travel. Compliance with competent Authorities’ guidelines regarding employees returning from trips abroad.
• Antiseptics in all workplaces and distribution of antiseptic wipes to staff for further prevention at work.
• Additional measures to reduce the risk of contamination, such as more intensive and frequent cleaning of facilities, all offices, reception and other common areas and equipment.
• Distribution and use of disposable gloves for the collection of goods in warehouses, mail collection, courier etc.
• Implementation of instructions of competent authorities for minimum distances between employees.

After the proclamation of Covid-19 as a pandemia, Mellon Group of Companies has stepped up the organizational measures, to the extent possible, to reduce the risks for employees’ health and safety, as well as to maintain the level of provision of basic functions – services, with appropriate utilization and distribution of all available resources.

The Group is following up the developments in order to ensure the health of employees, the seamless provision and operation of electronic means of payment, the support to the network of merchants so that they continue to accept electronic payments, and the continuous support to our customers in the entire range of Mellon Group services provision. In this context we plan and, where appropriate, implement additional organizational countermeasures, including:

• Readiness validation of the response and emergency teams to support the Business Continuation Plan.
• Maintenance of critical activities by moving groups of employees to different workplaces.
• Activation of technological infrastructure and policies to support teleworking / work from home.
• Continuous communication with critical suppliers and subcontractors regarding the effectiveness of their own Business Continuation Plans.

For Mellon Group of Companies, our people and the care of their health and safety are our priority. Our decisions are based on preventive measures by which we are able to protect all our employees, our business partners, our visitors, our families and especially the vulnerable groups.

Μέτρα πρόληψης μετάδοσης του κορωνοϊού COVID-19 από τον όμιλο Mellon

Στον Όμιλο εταιρειών Mellon με ιδιαίτερη ευαισθησία για την κοινωνική μας ευθύνη αναφορικά με την αντιμετώπιση της εξάπλωσης της λοίμωξης COVID -19 που προκαλείται από τον κορωνοϊό SARS-CoV-2, ακολουθούμε πιστά τις οδηγίες του ΕΟΔΥ, της Γενικής Γραμματείας Πολιτικής Προστασίας, του Υπουργείου Υγείας, και όλων των αρμοδίων φορέων, και λάβαμε σειρά προληπτικών μέτρων που αφορούν στους εργαζόμενους, στις οικογένειές μας, στους πελάτες, στους επισκέπτες, στους συνεργάτες και στις ευπαθείς ομάδες με σκοπό τη μείωση των πιθανοτήτων εμφάνισης κρουσμάτων του κορωνοϊού. Τα μέτρα και οι οδηγίες αναθεωρούνται και επικαιροποιούνται ανάλογα με τις αντίστοιχες ενημερώσεις που έχουμε από τους επίσημους φορείς.

Στα μέτρα αυτά περιλαμβάνονται:

• Οδηγίες σε όλο το προσωπικό για αυστηρή τήρηση των κανόνων ατομικής υγιεινής και συνεχής υπενθύμιση για το πλύσιμο των χεριών.
• Κατάλληλη, κατανοητή και εύκολα προσβάσιμη πληροφόρηση των εργαζομένων για τα σημάδια και τα συμπτώματα του ιού, τους τρόπους μετάδοσης, την προσωπική και οικογενειακή προστασία και τις μεθόδους πρόληψης.
• Καθημερινές οδηγίες προς τους εργαζόμενους να ενημερώνουν και να μην προσέρχονται στην εργασία, ακολουθώντας τις οδηγίες του ΕΟΔΥ εάν έχουν οποιαδήποτε ένδειξη είτε οι ίδιοι ή τα πρόσωπα του στενού τους περιβάλλοντος.
• Οδηγίες για αποφυγή συμμετοχής σε συναντήσεις, εκδηλώσεις, καθώς και σε συνέδρια. Χρήση collaboration tools και τηλεφωνικών επικοινωνιών. Οδηγίες για αποφυγή χειραψιών και μη διοργάνωση συναντήσεων με πρόσωπα που έχουν ταξιδέψει πρόσφατα στο εξωτερικό.
• Σχεδιασμός, ανάλογα και με τις αποφάσεις των αρμοδίων Αρχών, και παροχή αδειών ειδικού σκοπού, καθώς και αντίστοιχων μέτρων για ειδικές κατηγορίες εργαζομένων.
• Ανάπτυξη μέσων επικοινωνίας (ανοικτή γραμμή επικοινωνίας και ενημερωτικές αναρτήσεις σε όλους τους χώρους) για την καλύτερη διάχυση της πληροφορίας αναφορικά με την εξέλιξη του φαινομένου, καθώς και τις απαιτούμενες ενέργειες περιορισμού του.
• Αναστολή των επαγγελματικών ταξιδιών προς το εξωτερικό. Αυστηρή σύσταση στους εργαζομένους για αποφυγή προσωπικών ταξιδιών. Εργαζόμενοι που έχουν πραγματοποιήσει ταξίδι παραμένουν στο σπίτι μετά την επιστροφή τους και επανέρχονται μόνο κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού και εφόσον είναι απόλυτα υγιείς.
• Παρουσία ιατρού (πέραν του ιατρού εργασίας) στα κεντρικά γραφεία σε οκτάωρη βάση, με στόχο την ακόμη πληρέστερη ενημέρωση και προστασία της υγείας των εργαζομένων και απευθείας γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης.
• Τοποθέτηση αντισηπτικών σε όλους τους χώρους εργασίας.
• Λήψη πρόσθετων μέτρων για τη μείωση του κινδύνου μόλυνσης, όπως εντατικότερος και συχνότερος καθαρισμός των εγκαταστάσεων, όλων των γραφείων, reception και λοιπών χώρων. Συνεχής καθαρισμός σε πόμολα, βρύσες, διακόπτες, ασανσέρ, επιφάνειες εργασίας και στον κοινόχρηστο εξοπλισμό.
• Διανομή και χρήση γαντιών μιας χρήσης για παραλαβή εμπορευμάτων στις αποθήκες, παραλαβή αλληλογραφίας, courier κλπ.
• Εφαρμογή οδηγιών αρμοδίων αρχών για ελάχιστες αποστάσεις μεταξύ εργαζομένων.

Μετά την ανακήρυξη της νόσου Covid-19 σε πανδημία, ο Όμιλος εταιρειών Mellon ενέτεινε τα ληφθέντα οργανωτικά μέτρα, στο μέτρο του δυνατού, με σκοπό τον περιορισμό των κινδύνων για την υγεία των εργαζομένων, την ασφάλειά τους, καθώς και τη διατήρηση του επιπέδου παροχής των βασικών λειτουργιών – υπηρεσιών, με κατάλληλη αξιοποίηση και κατανομή όλων των διαθέσιμων πόρων.

Ο Όμιλος παρακολουθεί καθημερινά τις εξελίξεις, ώστε να εξασφαλίσουμε την υγεία των εργαζομένων, την απρόσκοπτη παροχή και λειτουργία των ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής, να υποστηρίξουμε το δίκτυο επιχειρήσεων ώστε να συνεχίζουν να δέχονται ηλεκτρονικές πληρωμές, και να διασφαλίσουμε τη συνεχή υποστήριξη των πελατών μας σε όλο το φάσμα υπηρεσιών που τους παρέχουμε. Για το σκοπό αυτό σχεδιάζουμε και κατά περίπτωση υλοποιούμε πρόσθετα οργανωτικά μέτρα, στα οποία περιλαμβάνονται:

• Εξασφάλιση ετοιμότητας ομάδων απόκρισης και επείγουσας επικοινωνίας για την υποστήριξη του Σχεδίου Επιχειρησιακής Συνέχειας.
• Διατήρηση των κρίσιμων δραστηριοτήτων με μετακινήσεις ομάδων εργαζομένων σε διαφορετικό χώρο εργασίας.
• Ενεργοποίηση τεχνολογικών υποδομών και πολιτικών για εξ’αποστάσεως εργασία / εργασία από το σπίτι.
• Συνεχής επικοινωνία με κρίσιμους προμηθευτές και υπεργολάβους αναφορικά με την αποτελεσματικότητα των δικών τους Σχεδίων Επιχειρησιακής Συνέχειας.

Για τον Όμιλο εταιριών Mellon, οι άνθρωποί μας είναι η προτεραιότητά μας και για αυτό φροντίζουμε για την προστασία και την υγεία αυτών. Οι αποφάσεις μας λαμβάνονται πάντα έχοντας αφετηρία το γεγονός ότι με την πρόληψη προστατευόμαστε όλοι οι εργαζόμενοι, οι συνεργάτες μας, οι επισκέπτες μας, οι οικογένειες μας και κυρίως οι ευπαθείς ομάδες.